Privacidad

Última actualización: 16 de mayo de 2026.

1. Introducción y Aspectos Generales

Bienvenido a la Política de Privacidad de Ghostino Casino, operado a través del sitio web oficial ghostinocasino.co (en adelante, el "Sitio Web", "Ghostino Casino" o "Nosotros"). Nos tomamos muy en serio la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios (en adelante, el "Usuario", "Jugador" o "Usted").

Esta Política de Privacidad tiene como objeto informar de manera transparente, clara y detallada sobre cómo recopilamos, tratamos, protegemos y compartimos sus datos personales, de estricto cumplimiento con la normativa vigente en España y la Unión Europea en materia de protección de datos y ordenación del juego de azar.

Al registrar una cuenta de juego en Ghostino Casino, acceder a nuestros servicios, realizar una apuesta o participar en cualquier promoción o bono de giros gratis, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos expuestos en este documento.

2. Marco Legal Aplicable

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo el riguroso cumplimiento de las siguientes normativas vigentes en el territorio del Reino de España:

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, que unifica y regula el tratamiento de datos personales en todo el espacio europeo.
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, que adapta el ordenamiento jurídico español al RGPD.
Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego: Normativa fundamental que rige las actividades de juego de azar, apuestas y casinos en España.
Disposiciones de la DGOJ: Circulares, resoluciones y normativas emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el órgano regulador dependiente del Ministerio de Consumo (o ministerio competente) encargado de la supervisión de las licencias de juego en España.
Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismos (LPBC/FT): Obligación legal que condiciona de manera directa la verificación de identidad de los jugadores y el control de transacciones financieras.

3. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable legal de la recopilación, almacenamiento y procesamiento de sus datos personales bajo esta política es la entidad operadora de Ghostino Casino, autorizada y regulada por la DGOJ.

Si tiene cualquier duda, consulta, reclamación o desea ejercer alguno de los derechos reconocidos por el RGPD, puede ponerse en contacto directo con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) a través de los siguientes canales de atención al cliente en español:

Correo Electrónico: [email protected].
Canal de Atención: Soporte técnico y de privacidad disponible 24/7.

4. Datos Personales que Recopilamos

Para poder ofrecer de forma legal y segura nuestros servicios de casino, botes (jackpots), tragaperras y apuestas deportivas, estamos obligados a recopilar diversas categorías de datos personales. El hecho de no facilitar estos datos implicará la imposibilidad de registrarse en la plataforma o de procesar sus retiradas de fondos.

Las categorías de datos que recopilamos incluyen:

A. Datos de Identificación y Registro

Nombre completo y apellidos.
Fecha de nacimiento (obligatorio para verificar la mayoría de edad penal y de juego en España, fijada en 18 años).
Género o sexo.
Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identidad de Extranjero (NIE). Esta información es cruzada obligatoriamente con el sistema de verificación de la DGOJ.

B. Datos de Contacto

Dirección de residencia física completa (calle, número, piso, código postal, localidad y provincia dentro de España).
Dirección de correo electrónico activa.
Número de teléfono móvil (esencial, entre otras cosas, para el uso de métodos de pago instantáneos vinculados al teléfono).

C. Datos Financieros y de Transacciones

Información de cuentas bancarias (código IBAN) para transferencias.
Datos parciales de tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard).
Identificadores de monederos electrónicos y pasarelas de pago autorizadas (PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard).
Número de teléfono asociado a plataformas de pago móvil instantáneo como Bizum, método prioritario y de uso extendido para transferencias inmediatas de fondos en euros (€).
Historial de depósitos, retiradas, saldo de la cuenta de juego, apuestas realizadas, bonos activos, giros gratis utilizados y botes obtenidos.

D. Datos de Verificación y Seguridad (Know Your Customer - KYC)

Copias digitalizadas de documentos de identidad en vigor (DNI/NIE o Pasaporte).
Pruebas de domicilio (facturas de servicios públicos como luz, agua o internet a nombre del titular de la cuenta, con una antigüedad menor a tres meses).
Pruebas de titularidad de los métodos de pago (capturas de pantalla de la cuenta de PayPal o Bizum, fotos parciales de tarjetas de crédito, extractos bancarios).
Fotografías tipo "selfie", en caso de que los sistemas automatizados de seguridad requieran una verificación biométrica adicional para evitar la suplantación de identidad.

E. Datos Técnicos y de Navegación

Dirección IP desde la que se conecta el Jugador (utilizada también para geolocalización y garantizar que el usuario se encuentra dentro del territorio regulado o permitido).
Datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, navegador web utilizado, resolución de pantalla).
Datos de comportamiento de navegación en el Sitio Web recopilados a través de cookies (secciones visitadas, tiempo de permanencia, juegos de azar más utilizados).

F. Datos Relativos al Juego Responsable y Autoexclusión

Registros de comportamiento de juego orientados a la detección de patrones de riesgo (frecuencia de depósitos, incrementos abruptos de límites de juego).
Información sobre solicitudes de autoexclusión o suspensiones temporales de la cuenta de juego.
Consultas y cruce de datos con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por el gobierno de España, para impedir el acceso a personas inscritas en dicho registro de autoexclusión.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

En Ghostino Casino tratamos sus datos personales con fines específicos, legítimos y comunicados de manera transparente. No utilizaremos sus datos para finalidades incompatibles con las aquí descritas:

Gestión y Ejecución del Contrato de Juego: Creación, mantenimiento y administración de su cuenta de jugador en ghostinocasino.co. Esto incluye permitirle apostar, participar en mesas de casino, acumular botes, utilizar un bono promocional o disfrutar de giros gratis.
Procesamiento de Transacciones Financieras: Gestionar los depósitos y retiradas en la moneda de curso legal obligatoria, el Euro (€). Esto abarca la tramitación de pagos mediante tarjetas de crédito/débito, pasarelas virtuales, transferencias bancarias y, especialmente, el procesamiento rápido mediante Bizum, garantizando la velocidad y seguridad de las transacciones instantáneas.
Cumplimiento de Obligaciones Legales y Regulatorias: * Verificación de la identidad del Jugador para dar cumplimiento a los estándares exigidos por la DGOJ. Prevención del fraude y del blanqueo de capitales (cotejo con listas de sanciones, supervisión de transacciones inusuales según la Ley 10/2010). Comprobación obligatoria en el RGIAJ para asegurar que el Usuario no está autoexcluido del juego de azar a nivel estatal.
Garantía de Juego Responsable: Monitorear la actividad del Jugador en nuestra plataforma con el fin de detectar y mitigar conductas de juego problemático, adicción o patrones de riesgo, de acuerdo con las directrices de la DGOJ y los principios promovidos por plataformas de ayuda oficiales como Jugarbien.es.
Comunicaciones de Marketing y Publicidad (Sujeto a Consentimiento de la DGOJ): Enviarle comunicaciones comerciales, ofertas personalizadas, información sobre un nuevo bono de depósito o giros gratis. Nota legal importante para España: De acuerdo con el Real Decreto que regula las comunicaciones comerciales de las actividades de juego en España, solo se enviarán comunicaciones comerciales y ofertas promocionales a aquellos usuarios que lleven registrados al menos 30 días, tengan su cuenta plenamente verificada documentalmente y no hayan mostrado comportamientos de riesgo o autoexclusión.
Prevención del Fraude y Seguridad del Sitio Web: Detección de colusiones entre jugadores, uso de software prohibido (bots), cuentas duplicadas, uso ilícito de tarjetas o cuentas de Bizum de terceros, y ataques informáticos al Sitio Web.
Soporte Técnico y Atención al Cliente: Responder a sus solicitudes de asistencia, quejas, reclamaciones o dudas técnicas remitidas a nuestro correo de contacto ([email protected]).

6. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se justifica legalmente bajo las siguientes bases establecidas en el Artículo 6 del RGPD:

Ejecución de un Contrato (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es indispensable para el desarrollo de los Términos y Condiciones que usted acepta al registrarse en Ghostino Casino para poder jugar y gestionar sus transacciones financieras en euros (€).
Cumplimiento de una Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD): Estamos legalmente obligados a tratar y conservar datos debido a la normativa de la DGOJ, la Ley de Regulación del Juego, la normativa de prevención del blanqueo de capitales y las normativas fiscales españolas.
Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para proteger la seguridad de nuestra plataforma, evitar fraudes informáticos o económicos, defender nuestros derechos legales y optimizar la experiencia técnica del Sitio Web.
Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para la instalación de cookies analíticas y de publicidad en su navegador, así como para el envío de boletines promocionales, bonos personalizados y giros gratis cuando se cumplan las estrictas condiciones temporales impuestas por la regulación española. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

7. Destinatarios y Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros comerciales ajenos a nuestra actividad. No obstante, sus datos pueden ser compartidos de forma legítima con los siguientes destinatarios:

Autoridades Públicas y Organismos Reguladores: Principalmente con la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC), y los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o tribunales de justicia españoles si son requeridos formalmente.
Proveedores de Servicios de Pago: Entidades financieras, bancos y pasarelas de pago autorizadas que procesan sus transacciones. Esto incluye sistemas de tarjetas (Visa, Mastercard), procesadores de billeteras electrónicas (PayPal, Skrill, Neteller) y los sistemas que gestionan los pagos móviles directos mediante Bizum, con la exclusiva finalidad de procesar depósitos y retiradas.
Proveedores de Verificación de Identidad (KYC): Agencias especializadas en la verificación de documentos, prevención de fraude de identidad y comprobación de antecedentes financieros o de personas políticamente expuestas (PEP).
Proveedores de Software de Juego: Desarrolladores de juegos de casino y tragaperras que integran sus sistemas con el Sitio Web, operando únicamente bajo estrictos contratos de encargo de tratamiento donde los datos personales se anonimizan o minimizan al extremo.
Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Empresas de alojamiento web (hosting), servicios de computación en la nube, herramientas de ciberseguridad y plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Transferencias Internacionales de Datos

Ghostino Casino procesa y almacena prioritariamente los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún proveedor de servicios tecnológico o de soporte se encuentre en un tercer país fuera del EEE que no cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, garantizamos la protección de sus datos mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, asegurando un nivel de protección equivalente al del RGPD.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, o mientras se mantenga vigente su cuenta de juego en ghostinocasino.co.

Una vez que un Jugador decide cerrar su cuenta o solicitar su baja de la plataforma, los datos personales no se eliminan de inmediato de los servidores debido a severas imposiciones de la legislación española. Los datos se mantendrán bloqueados (limitando su acceso únicamente a las autoridades competentes) bajo los siguientes plazos legales:

Ley de Regulación del Juego (DGOJ): Los registros de transacciones, apuestas, botes y juego deben conservarse por un período mínimo de 6 años.
Prevención del Blanqueo de Capitales (Ley 10/2010): Toda la documentación de identificación (KYC) y transacciones financieras debe conservarse de forma segura por un período de hasta 10 años.
Plazos de Prescripción Civil y Fiscal: Ciertos datos fiscales relativos a premios, botes y tributaciones en euros (€) se conservarán durante 4 a 5 años para atender posibles inspecciones de la Hacienda Pública o disputas contractuales.

Pasados estos plazos legales de retención obligatoria, los datos serán eliminados por completo de nuestros sistemas de información de manera definitiva o sometidos a un proceso irreversible de anonimización.

9. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO y RGPD)

Como titular de los datos personales y en virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de un control total sobre su información y puede ejercer de forma totalmente gratuita los siguientes derechos ante Ghostino Casino:

Derecho	Descripción
Derecho de Acceso	Usted puede solicitar una copia de todos los datos personales que Ghostino Casino conserva sobre su persona, incluyendo su historial de apuestas, transacciones, bonos de giros gratis y botes.
Derecho de Rectificación	Usted tiene derecho a exigir la corrección inmediata de cualquier dato personal que resulte inexacto, incompleto o desactualizado (como un cambio de domicilio o teléfono móvil).
Derecho de Supresión (Olvido)	Puede solicitar la eliminación de sus datos de nuestros sistemas. Sin embargo, este derecho se encuentra supeditado a las obligaciones legales de retención de datos explicadas en la sección 8 (DGOJ y Blanqueo de Capitales), por lo que la eliminación real se ejecutará una vez venzan dichos plazos.
Derecho de Limitación	Permite solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en escenarios específicos, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de sus datos impugnados o si el tratamiento es ilícito pero usted se opone a su supresión.
Derecho de Portabilidad	Derecho a recibir sus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro operador de juegos de azar si así lo desea.
Derecho de Oposición	Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basados en nuestro interés legítimo, como por ejemplo, revocar el consentimiento para el envío de publicidad comercial, ofertas de bonos o newsletters.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe remitir una solicitud por escrito dirigida a nuestro correo electrónico de soporte: [email protected].

Para proteger la privacidad de nuestras cuentas y por imperativo legal, la solicitud debe ir acompañada de una copia digitalizada de su DNI, NIE o Pasaporte vigente con el fin de verificar fehacientemente su identidad como titular legítimo de la cuenta de juego. Responderemos a todas las solicitudes en el plazo máximo de un (1) mes a partir de su recepción, prorrogable a dos meses en casos de extrema complejidad técnica, notificándoselo previamente.

Usted también tiene el derecho legítimo de presentar una reclamación formal ante la autoridad de control en materia de protección de datos si considera que hemos vulnerado sus derechos. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad de la Información

Ghostino Casino implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas avanzadas destinadas a salvaguardar los datos personales de los Jugadores frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones accidentales, destrucción ilegal o divulgación ilícita.

Nuestros protocolos de seguridad estándar incluyen, entre otros:

Cifrado de datos en tránsito utilizando protocolos seguros SSL/TLS de última generación para todas las comunicaciones entre su dispositivo y el Sitio Web ghostinocasino.co.
Cifrado de datos almacenados en nuestros servidores de bases de datos.
Pasarelas de pago seguras que cumplen estrictamente con los estándares internacionales de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS), extendiéndose estos rigurosos controles a las transacciones automáticas realizadas mediante plataformas bancarias integradas y Bizum.
Sistemas de cortafuegos (firewalls) avanzados, monitorización continua contra malware y sistemas de detección y prevención de intrusiones de red (IDS/IPS).
Políticas estrictas de control de acceso del personal de soporte, asegurando que solo los empleados autorizados que requieren la información para su labor operativa (soporte en español, KYC, juego responsable) tengan acceso a sus datos personales.
Auditorías técnicas periódicas obligatorias exigidas por la DGOJ para validar la integridad del software de juego, los generadores de números aleatorios y las medidas de seguridad del entorno de red.

11. Política de Cookies

El Sitio Web ghostinocasino.co utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma, personalizar su experiencia como usuario, analizar el tráfico del casino y optimizar el rendimiento de nuestros juegos de azar.

Las cookies utilizadas se clasifican en:

Cookies Técnicas y Esenciales: Obligatorias para permitir la navegación, mantener activa su sesión de juego de forma segura, balancear la carga del servidor y recordar sus límites establecidos de juego responsable. Estas cookies no requieren su consentimiento expreso ya que la plataforma no podría funcionar sin ellas.
Cookies de Rendimiento y Analíticas: Recopilan información estadística anónima sobre el uso del Sitio Web (secciones más visitadas, errores técnicos experimentados). Nos permiten mejorar continuamente la estructura y velocidad de la página.
Cookies de Personalización y Marketing: Se utilizan para recordar sus preferencias (como el idioma español) y ofrecerle publicidad o contenido relevante basado en sus hábitos de juego (por ejemplo, destacar tragaperras con botes progresivos o informarle sobre el lanzamiento de un bono promocional), siempre que se cumpla la normativa comercial de la DGOJ.

El Jugador tiene la facultad absoluta de configurar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo a través del panel de configuración de cookies integrado en el Sitio Web o modificando directamente las opciones de privacidad de su navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge). Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies técnicas puede perjudicar o impedir la jugabilidad y el acceso a determinadas funciones de su cuenta de casino.

12. Juego Responsable, Verificación y Protección de Colectivos Vulnerables

De acuerdo con el firme compromiso de Ghostino Casino con el juego seguro y responsable, y en estricta consonancia con las directrices de la DGOJ, realizamos un tratamiento minucioso de datos destinado a proteger la salud pública y prevenir la ludopatía.

A. Verificación Obligatoria de Edad e Identidad

Queda terminantemente prohibido el registro de menores de 18 años en ghostinocasino.co. Empleamos sistemas de verificación automatizados y cruzados con las bases de datos de la DGOJ para garantizar que todos los usuarios registrados poseen la edad legal establecida. El incumplimiento de la entrega de documentación KYC requerida resultará en la suspensión inmediata de las apuestas, la imposibilidad de activar cualquier bono o giros gratis, y la restricción absoluta para retirar fondos en euros (€).

B. Coordinación con el RGIAJ y Autoexclusión

En cumplimiento de la ley española, realizamos consultas periódicas y automatizadas al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Si un ciudadano decide autoexcluirse voluntariamente de las actividades de juego de azar a nivel estatal o cuenta con una prohibición judicial, Ghostino Casino procederá al bloqueo preventivo e inmediato de su cuenta de juego, cesando de inmediato cualquier tratamiento de datos con fines comerciales o de marketing.

C. Herramientas de Ayuda y Canales de Soporte

Ponemos a disposición de todos los usuarios herramientas avanzadas para limitar de forma proactiva sus depósitos diarios, semanales o mensuales en euros (€), así como herramientas de autoexclusión temporal. Para obtener soporte experto, orientación confidencial y test de autoevaluación sobre conductas de juego de azar perjudiciales, recomendamos encarecidamente visitar el portal público y gratuito financiado por el regulador español:

Sitio Web Oficial de Ayuda: Jugarbien.es.
Línea Telefónica Gratuita de Atención al Juego Problemático: 900 200 274 (Disponible en todo el territorio español).

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

Ghostino Casino se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Estas variaciones se realizarán con el objetivo de adaptarnos a los cambios legislativos en la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD), nuevas directrices o circulares emitidas por la DGOJ, o debido a cambios técnicos y operativos en el funcionamiento de nuestro casino y métodos de pago (como la inclusión de nuevas funcionalidades de transferencias financieras o pasarelas de pago asociadas a Bizum).

Cualquier cambio sustancial en esta política que afecte de manera directa a sus derechos de privacidad o al uso de su información personal le será debidamente notificado a través de los canales habituales del Sitio Web ghostinocasino.co, mediante avisos destacados en su panel de usuario o por medio de una comunicación directa enviada a su dirección de correo electrónico registrada.

Le recomendamos revisar de manera periódica esta Política de Privacidad para mantenerse permanentemente informado sobre cómo protegemos y tratamos su información personal. El uso continuo de los servicios de casino, botes, apuestas y promociones tras la publicación de una versión actualizada de esta política constituirá su plena aceptación de los nuevos términos establecidos.

14. Contacto Directo

Para cualquier aclaración adicional, dudas sobre el uso de métodos de pago en euros (€) como Bizum o tarjetas bancarias, o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales bajo el RGPD, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención especializada escribiendo directamente a nuestro correo electrónico oficial: [email protected].