Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 16 maja 2026 r.

Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania z platformy rozrywkowej Ghostino Casino, dostępnej pod adresem internetowym ghostinocasino.co (zwanej dalej „Kasynem”, „Serwisem” lub „Ghostino Casino”).

Każdy użytkownik rejestrujący konto w naszym Serwisie zobowiązany jest do szczegółowego zapoznania się z treścią niniejszego dokumentu. Rejestracja konta oraz zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu oznacza zawarcie prawnie wiążącej umowy pomiędzy użytkownikiem a operatorem Serwisu oraz pełną i bezwarunkową akceptację wszystkich poniższych postanowień. Jeśli użytkownik nie zgadza się z którymkolwiek z punktów niniejszego Regulaminu, ma obowiązek natychmiast zaprzestać korzystania z Serwisu oraz powstrzymać się od rejestracji konta.

1. Definicje ogólne i pojęcia kluczowe

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, poniższe pojęcia pisane wielką lub małą literą będą miały następujące znaczenie:

Kasyno / Serwis / Platforma – system informatyczny dostępny na stronie ghostinocasino.co, za pośrednictwem którego świadczone są usługi gier hazardowych online.
Gracz / Użytkownik – osoba fizyczna, która pomyślnie przeszła proces rejestracji w Serwisie, utworzyła Konto Gracza i korzysta z usług oferowanych przez Ghostino Casino.
Konto Gracza / Konto – osobiste konto w systemie teleinformatycznym Serwisu, przypisane do konkretnego użytkownika, służące do ewidencji wpłat, wypłat, salda środków, historii gier oraz przyznanych bonusów.
Wpłata (Depozyt) – transakcja finansowa polegająca na transferze środków pieniężnych przez Gracza na jego Konto w celu wykorzystania ich na grę.
Wypłata – transakcja finansowa polegająca na transferze środków zgromadzonych na Koncie Gracza na jego zweryfikowany, osobisty rachunek bankowy lub konto w innej metodzie płatności.
Wygrana – środki pieniężne uzyskane przez Gracza w wyniku pomyślnego rozstrzygnięcia rundy gry hazardowej, zakładu sportowego lub innej formy rozgrywki dostępnej w Serwisie.
Bonus – dodatkowe środki finansowe, darmowe spiny lub inne korzyści promocyjne przyznawane Graczowi przez Kasyno na określonych zasadach szczegółowych.
Darmowe spiny (Free spins) – darmowe obroty na automatach do gier (slotach), pozwalające na rozegranie rundy bez uszczuplania salda gotówkowego Gracza, z możliwością uzyskania wygranej.
Gra / Grać – uczestnictwo w grach losowych, maszynowych, karcianych, zakładach lub innych grach hazardowych oferowanych w Serwisie.

2. Warunki uczestnictwa i kwalifikowalność (Eligibility)

2.1. Rejestracja oraz korzystanie z usług Ghostino Casino są dozwolone wyłącznie dla osób, które w momencie rejestracji ukończyły 18. rok życia lub osiągnęły pełnoletniość zgodnie z prawem obowiązującym w ich miejscu zamieszkania (decyduje wiek wyższy).

2.2. Usługi Serwisu są skierowane m.in. do użytkowników zamieszkujących terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (GEO: Polska), z pełnym poszanowaniem ograniczeń wynikających z lokalnego porządku prawnego. Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, że udział w grach hazardowych online jest legalny w jurysdykcji, w której aktualnie przebywa.

2.3. Ghostino Casino zastrzega sobie prawo do zażądania od Użytkownika oficjalnych dokumentów potwierdzających jego tożsamość oraz wiek (np. dowód osobisty, paszport, prawo jazdy) na każdym etapie korzystania z Serwisu. Odmowa dostarczenia takich dokumentów skutkować będzie natychmiastowym zablokowaniem Konta Gracza oraz zamrożeniem znajdujących się na nim środków do czasu wyjaśnienia sprawy.

2.4. Założenie Konta jest surowo zabronione dla pracowników Ghostino Casino, członków ich rodzin, podmiotów powiązanych korporacyjnie, dostawców oprogramowania gier oraz osób bezpośrednio zaangażowanych w operacyjne funkcjonowanie platformy ghostinocasino.co.

3. Rejestracja, zasady prowadzenia i bezpieczeństwo Konta Gracza

3.1. Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno (1) Konto Gracza w Serwisie Ghostino Casino. Rejestracja więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę (multikonto), niezależnie od podania innych danych osobowych, adresów e-mail czy korzystania z odmiennych adresów IP, jest surowo zabroniona i traktowana jako rażące naruszenie Regulaminu.

3.2. W przypadku wykrycia, że Gracz posiada konta powiązane (np. ten sam adres zamieszkania, ta sama rodzina, ten sam adres IP, to samo urządzenie lub ta sama metoda płatności), Ghostino Casino ma prawo do natychmiastowego zamknięcia wszystkich kont dublujących, unieważnienia wszelkich zawartych z nich transakcji, gier, wygranych oraz anulowania bonusów i darmowych spinów. Środki wpłacone na konta dublujące mogą zostać skonfiskowane w celu pokrycia strat wynikających z nadużycia.

3.3. Podczas procesu rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych, w tym: imienia, nazwiska, daty urodzenia, adresu zamieszkania, aktywnego numeru telefonu oraz poprawnego adresu e-mail ([email protected] służy do kontaktu z obsługą). Używanie pseudonimów, danych fikcyjnych lub danych należących do osób trzecich jest nielegalne.

3.4. Gracz jest odpowiedzialny za aktualizację swoich danych osobowych. Wszelkie zmiany należy niezwłocznie zgłaszać do działu wsparcia za pośrednictwem poczty e-mail na adres [email protected] lub poprzez panel ustawień Konta.

3.5. Dane dostępowe do Konta (login oraz hasło) mają charakter poufny. Gracz zobowiązany jest do ich zabezpieczenia przed dostępem osób trzecich. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty finansowe lub utratę danych wynikające z udostępnienia przez Gracza danych logowania osobom trzecim lub z nienależytego zabezpieczenia urządzenia, z którego Gracz korzysta.

3.6. Zabrania się sprzedaży, przekazywania, zastawiania lub kupowania Kont Gracza od innych użytkowników, a także transferowania środków finansowych pomiędzy różnymi Kontami wewnątrz Serwisu.

4. Zasady finansowe: Wpłaty (Depozyty) i Wypłaty środków

4.1. Wszystkie transakcje finansowe w Ghostino Casino dla użytkowników z terytorium Polski są domyślnie rozliczane i prowadzone w walucie polski złoty (PLN / zł). Gracz ma możliwość prowadzenia konta w PLN, co eliminuje koszty przewalutowania.

4.2. W celu umożliwienia realizacji gier na prawdziwe pieniądze, Gracz musi dokonać Wpłaty na swoje Konto przy użyciu jednej z bezpiecznych, zintegrowanych metod płatności. Do najpopularniejszych i rekomendowanych metod należą:

BLIK – błyskawiczne płatności mobilne przy użyciu jednorazowych kodów (główny i najbardziej zaufany system płatniczy dla polskich użytkowników);.
Przelewy24 (szybkie transfery bankowe online);.
Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard);.
System PayPal;.
Karty przedpłacone Paysafecard;.
Tradycyjne oraz przyspieszone przelewy bankowe.

4.3. Ghostino Casino kładzie szczególny nacisk na integrację systemu BLIK, który stanowi podstawowy wskaźnik wiarygodności (trust signal) dla polskich graczy. Transakcje BLIK są realizowane natychmiastowo i bez dodatkowych prowizji ze strony operatora.

4.4. Wpłaty mogą być dokonywane wyłącznie przy użyciu metod płatności (kart bankowych, kont bankowych, profili e-portfeli), które są zarejestrowane na to samo imię i nazwisko, jakie zostało podane przy rejestracji Konta Gracza w Ghostino Casino. Wpłaty od osób trzecich (w tym od małżonków, partnerów czy znajomych) są niedozwolone. W przypadku wykrycia depozytu od osoby trzeciej, środki zostaną zwrócone do źródła, a wszelkie wygrane uzyskane z tej wpłaty zostaną bezpowrotnie anulowane.

4.5. Minimalne i maksymalne limity Wpłat oraz Wypłat są precyzyjnie określone w zakładce „Płatności” na stronie ghostinocasino.co i mogą się różnić w zależności od wybranej metody. Kasyno nie pobiera standardowych opłat za przetwarzanie depozytów, jednakże Gracz powinien zweryfikować, czy jego bank lub operator płatności nie nakłada własnych opłat transakcyjnych.

4.6. Wypłata środków z Konta Gracza może zostać zrealizowana wyłącznie na zweryfikowaną metodę płatności, która została uprzednio użyta do dokonania co najmniej jednej Wpłaty, o ile specyfikacja techniczna danej metody na to pozwala.

4.7. Przed realizacją pierwszej Wypłaty (oraz przy kolejnych transakcjach o podwyższonym wolumenie finansowym), Dział Finansowy Ghostino Casino przeprowadzi pełną procedurę weryfikacji tożsamości KYC (Know Your Customer). W ramach tej procedury Gracz zobowiązany jest dostarczyć:

Czytelny skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości (dowód osobisty/paszport);.
Potwierdzenie adresu zamieszkania wydane w ciągu ostatnich 3 miesięcy (np. rachunek za media, wyciąg bankowy);.
Potwierdzenie własności użytej metody płatności (np. zrzut ekranu z konta bankowego, zdjęcie karty z zakrytymi środkowymi cyframi).

4.8. Czas przetwarzania wniosku o Wypłatę wynosi standardowo do 48 godzin roboczych od momentu pomyślnego zweryfikowania dokumentów KYC. Kasyno zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji historii gier przed zatwierdzeniem wypłaty w celu wykluczenia błędów oprogramowania lub manipulacji.

5. Polityka bonusowa i darmowe spiny (Bonus Culture)

5.1. Ghostino Casino oferuje swoim Użytkownikom zróżnicowany program promocyjny, w tym pakiety powitalne, bonusy od depozytu, darmowe spiny (free spins) oraz programy lojalnościowe. Każdy Bonus oferowany w Serwisie posiada swój dedykowany regulamin szczegółowy, który uzupełnia niniejsze zasady ogólne.

5.2. Mając na uwadze specyfikę polskiego rynku gier, Ghostino Casino dąży do oferowania uczciwych i atrakcyjnych warunków obrotu (wagering). Średni wymagany obrót środkami bonusowymi wynosi poniżej 35x, co stanowi kluczowy element zaufania i transparentności wobec naszych Graczy.

5.3. Kwota Bonusu jest księgowana na specjalnym saldzie bonusowym i nie może zostać wypłacona, dopóki Gracz nie spełni warunków obrotu określonych w regulaminie danej promocji. Przykładowo, jeśli przyznany bonus wynosi 100 PLN, a wymagany obrót to 30x, Gracz musi zawrzeć zakłady na łączną kwotę 3 000 PLN w grach kwalifikujących się do promocji, zanim środki zostaną przeniesione na saldo gotówkowe.

5.4. Wygrane uzyskane z wykorzystaniem darmowych spinów (free spins) są również dopisywane do salda bonusowego i podlegają standardowym zasadom obrotu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

5.5. Podczas gry z aktywnym bonusem, maksymalna stawka pojedynczego zakładu (bet) lub spina jest ograniczona. Standardowa maksymalna stawka wynosi 20 PLN (zł) na jedną rundę gry, chyba że warunki konkretnej promocji określają tę kwotę inaczej. Przekroczenie maksymalnej stawki skutkuje natychmiastowym anulowaniem bonusu oraz wszelkich uzyskanych z niego wygranych.

5.6. Wszystkie bonusy i darmowe spiny mają określony termin ważności. Jeśli warunki obrotu nie zostaną spełnione w wyznaczonym czasie (np. 7 lub 14 dni od momentu aktywacji), pozostałe środki bonusowe oraz wygenerowane z nich wygrane zostaną automatycznie usunięte z Konta Gracza.

5.7. Nadużywanie bonusów (Bonus Abuse) obejmuje między innymi:

Opóźnianie rund gry (w tym darmowych spinów i gier bonusowych) do momentu, gdy obrót bonusem został zakończony lub bonus został anulowany;.
Budowanie wysokiej wartości na grach z mechaniką kumulacji progresywnej przy użyciu środków bonusowych, a następnie rozładowanie tej wartości przy użyciu salda gotówkowego;.
Stosowanie strategii niskiego ryzyka (np. jednoczesny zakład na czerwone i czarne w ruletce) w celu sztucznego wygenerowania obrotu.

W przypadku stwierdzenia nadużycia, Ghostino Casino zastrzega sobie prawo do odebrania bonusów, anulowania wygranych i trwałego wykluczenia Gracza z przyszłych promocji.

6. Polityka Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy i Finansowaniu Terroryzmu (AML & CFT)

6.1. Ghostino Casino działa w oparciu o restrykcyjne międzynarodowe i krajowe standardy w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy (Anti-Money Laundering – AML) oraz finansowaniu terroryzmu.

6.2. Wszystkie transakcje finansowe realizowane w Serwisie ghostinocasino.co są stale monitorowane pod kątem podejrzanych zachowań, nietypowych wolumenów finansowych oraz schematów wskazujących na potencjalne ryzyko AML.

6.3. Zgodnie z przepisami AML, każdy depozyt wpłacony na Konto Gracza musi zostać obrócony co najmniej jeden raz (1x) w grach na prawdziwe pieniądze przed możliwością jego wypłaty. Żądanie wypłaty środków, które nie zostały wykorzystane do gry, zostanie odrzucone, lub obciążone opłatą administracyjną w wysokości do 10% wartości transakcji w celu pokrycia kosztów operacyjnych i systemowych.

6.4. Wykorzystywanie Kasyna jako platformy do wymiany walut lub transferu kapitału pomiędzy różnymi instrumentami płatniczymi jest surowo zabronione.

6.5. W ramach rozszerzonej weryfikacji (Enhanced Due Diligence – EDD), w przypadkach przekroczenia określonych limitów obrotu lub wykrycia nietypowych aktywności, Ghostino Casino ma prawo zażądać od Gracza dokumentów potwierdzających legalne źródło pochodzenia jego majątku (Source of Funds / Source of Wealth), takich jak wyciągi z konta bankowego z widocznym wynagrodzeniem, dokumenty podatkowe lub akty notarialne.

7. Odpowiedzialna Gra i Ochrona Graczy (Responsible Gambling)

7.1. Hazard w Ghostino Casino powinien być traktowany wyłącznie jako forma rozrywki i spędzania czasu wolnego, a nie jako sposób na osiąganie dochodów lub rozwiązywanie problemów finansowych. Grać należy odpowiedzialnie, kontrolując czas i środki przeznaczane na zakłady.

7.2. Aby pomóc naszym Użytkownikom w zachowaniu pełnej kontroli nad ich aktywnością hazardową, Ghostino Casino udostępnia szereg narzędzi samokontroli, dostępnych bezpośrednio w panelu Konta Gracza lub za pośrednictwem kontaktu z działem wsparcia ([email protected]):

Limity depozytów: ograniczenie maksymalnej kwoty, jaką Gracz może wpłacić na swoje konto w ujęciu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym.
Limity strat: ograniczenie kwoty środków, jaką Gracz może stracić w określonym przedziale czasowym.
Limity czasu gry: określenie maksymalnego czasu (w minutach lub godzinach), jaki Gracz może spędzić zalogowany w Serwisie podczas jednej sesji lub jednego dnia.
Przerwa w grze (Time-Out): tymczasowe zablokowanie dostępu do Konta na krótki okres (np. 24 godziny, 7 dni, 30 dni).

7.3. Samowykluczenie (Self-Exclusion): Użytkownik, który uważa, że rozwija się u niego uzależnienie od hazardu, ma prawo zażądać długoterminowego lub bezterminowego zablokowania dostępu do swojego Konta. Wniosek o samowykluczenie można złożyć samodzielnie w panelu użytkownika lub wysyłając e-mail na adres [email protected]. W okresie samowykluczenia Kasyno podejmie wszelkie uzasadnione kroki, aby uniemożliwić Graczowi rejestrację nowego konta oraz zaprzestanie wysyłania jakichkolwiek materiałów marketingowych. Wszelkie środki pozostałe na koncie samowykluczonego Gracza zostaną mu zwrócone po uprzedniej weryfikacji.

7.4. Polscy użytkownicy poszukujący profesjonalnej pomocy w kryzysie związanym z uzależnieniem od gier hazardowych mogą skontaktować się z wyspecjalizowanymi instytucjami wsparcia działającymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w tym z:

Centrum Wsparcia dla Osób w Kryzysie – bezpłatny, całodobowy telefon zaufania: 116 123.

8. Odniesienie do lokalnych przepisów prawnych w Polsce

8.1. Ghostino Casino operuje na rynku międzynarodowym, oferując usługi użytkownikom z różnych krajów, w tym z Polski. Wszyscy polscy Gracze powinni mieć świadomość, że rynek gier hazardowych w Polsce podlega ścisłej regulacji na mocy Ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz.U. z 2023 r. poz. 227 z późn. zm.).

8.2. Krajowym organem regulacyjnym odpowiedzialnym za nadzór nad rynkiem gier, wydawanie licencji oraz prowadzenie rejestru podmiotów legalnych jest Ministerstwo Finansów Rzeczypospolitej Polskiej (MF). Oficjalny rejestr domen służących do oferowania gier hazardowych niezgodnie z ustawą (tzw. Rejestr Domen Zakazanych) jest publicznie dostępny na rządowej stronie mf.gov.pl. Strony znajdujące się w tym rejestrze są blokowane przez polskich dostawców internetu (ISP).

8.3. Ghostino Casino dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższe standardy bezpieczeństwa, uczciwości algorytmów (certyfikaty RNG) oraz ochrony danych osobowych (zgodność z RODO). Gracz przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że uczestnictwo w grach na zagranicznych platformach hazardowych online może wiązać się z określonym ryzykiem prawnym i podatkowym na gruncie przepisów polskiego Kodeksu karnego skarbowego (Kks). Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje prawne i podatkowe wynikające z gry na platformie ghostinocasino.co ze swojej lokalizacji.

9. Zasady gry, błędy systemowe i anulowanie transakcji

9.1. Gracz ma obowiązek zapoznać się z zasadami danej Gry przed rozpoczęciem rozgrywki na prawdziwe pieniądze. Instrukcje, tabele wypłat oraz zasady szczegółowe każdego automatu lub gry stołowej są dostępne bezpośrednio w interfejsie danej aplikacji gry.

9.2. W przypadku wystąpienia awarii technicznej, błędu oprogramowania, przerwy w dostawie energii elektrycznej lub utraty połączenia internetowego po stronie dostawcy gier lub serwerów Ghostino Casino, dana runda gry zostaje uznana za nieważną. Wszystkie zakłady zawarte podczas wadliwej rundy zostaną zwrócone na Konto Gracza, a wszelkie wygrane uzyskane w wyniku błędu systemowego (w tym błędne naliczenia jackpotów) zostaną anulowane.

9.3. Wykorzystywanie błędów oprogramowania, luk w zabezpieczeniach lub tzw. "botów" (zewnętrznych programów automatyzujących rozgrywkę) w celu uzyskania przewagi nad Kasynem jest kategorycznie zabronione. W przypadku wykrycia takich praktyk, Konto Gracza zostanie natychmiast zablokowane bez prawa do zwrotu jakichkolwiek środków.

10. Rozstrzyganie sporów i procedura reklamacyjna (Dispute Resolution)

10.1. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, pytań, problemów z rozliczeniem zakładów lub chęci złożenia reklamacji, Gracz powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Ghostino Casino.

10.2. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną. Oficjalnym kanałem komunikacji do zgłaszania sporów i reklamacji jest adres e-mail: [email protected].

10.3. Prawidłowo zgłoszona reklamacja powinna zawierać:

Imię, nazwisko oraz nazwę użytkownika (login) w Serwisie;.
Szczegółowy opis problemu (nazwa gry, data i dokładna godzina zdarzenia, kwota zakładu);.
Wszelkie dowody pomocnicze (np. zrzuty ekranu, numery ID transakcji).

10.4. Dział Wsparcia rozpatruje zgłoszenia reklamacyjne w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych, wymagających konsultacji z zewnętrznymi dostawcami oprogramowania lub operatorami płatności, termin ten może zostać wydłużony do maksymalnie 30 dni, o czym Gracz zostanie uprzednio poinformowany.

10.5. Decyzja podjęta przez kierownictwo Ghostino Casino w wyniku przeprowadzonego postępowania reklamacyjnego jest ostateczna w strukturach wewnętrznych Serwisu. Gracz ma prawo dochodzić swoich praw przed niezależnymi organami arbitrażowymi lub właściwymi sądami powszechnymi zgodnie z jurysdykcją operatora.

11. Prawa własności intelektualnej

11.1. Wszelkie treści, grafiki, logotypy, znaki towarowe, teksty, kody źródłowe oraz oprogramowanie wykorzystywane na stronie ghostinocasino.co stanowią wyłączną własność Ghostino Casino lub jej licencjodawców i podlegają ochronie na mocy przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz własności przemysłowej.

11.2. Użytkownik otrzymuje wyłącznie ograniczoną, niewyłączną i niezbywalną licencję na korzystanie z zasobów Serwisu do celów ściśle osobistych, niekomercyjnych, związanych z udziałem w oferowanych grach. Kopiowanie, modyfikowanie, dystrybucja lub publiczne odtwarzanie jakichkolwiek elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody operatora jest surowo zabronione.

12. Postanowienia końcowe i modyfikacje Regulaminu

12.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania go na stronie ghostinocasino.co.

12.2. Ghostino Casino zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, modyfikacji oraz uzupełnień w treści niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany mogą wynikać z konieczności dostosowania serwisu do nowych przepisów prawa, wdrożenia nowych technologii płatniczych, wprowadzenia nowych funkcjonalności gier lub optymalizacji procedur bezpieczeństwa.

12.3. O wszelkich istotnych zmianach w Regulaminie Gracze zostaną poinformowani z wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres powiązany z Kontem lub poprzez komunikat wyświetlany przy logowaniu do Serwisu. Dalsze korzystanie z usług Ghostino Casino po wejściu w życie zmian oznacza ich pełną akceptację. Jeśli Gracz nie wyraża zgody na nowy regulamin, ma prawo i obowiązek zamknąć swoje Konto Gracza i wypłacić zgromadzone środki.

12.4. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez sąd lub właściwy organ za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne w świetle obowiązującego prawa, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w pełnej mocy i wywierają zamierzone skutki prawne.

12.5. Wszelka oficjalna korespondencja z operatorem Serwisu powinna być kierowana na adres e-mail wsparcia technicznego: [email protected].