Termini

Benvenuto su Ghostino Casino (di seguito denominato "Ghostino Casino", "Sito" o "Piattaforma"), accessibile tramite l'indirizzo ghostinocasino.co. I presenti Termini e Condizioni ("Contratto", "Accordo" o "T&C") costituiscono un accordo legale vincolante tra l'utente (di seguito "Utente", "Giocatore" o "Cliente") e l'operatore di Ghostino Casino.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di registrare un conto di gioco, effettuare un deposito o partecipare a qualsiasi attività di gioco d'azzardo sulla nostra piattaforma. Registrando un conto o utilizzando qualsiasi parte del Sito, l'Utente dichiara di aver compreso, accettato e accettato di essere vincolato da tutte le clausole qui riportate, comprese l'Informativa sulla Privacy, la Politica sui Cookie e i Termini Specifici dei Bonus.

1. Quadro Normativo e Licenza ADM

1.1 Regolazione del Gioco d'Azzardo in Italia

In conformità con le leggi della Repubblica Italiana che regolano il settore del gioco d'azzardo online (gioco d'azzardo), l'accesso e la partecipazione ai servizi offerti da Ghostino Casino sono soggetti alla supervisione e alla regolamentazione dell'ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli). L'ADM è l'unica autorità governativa responsabile del rilascio delle licenze e del controllo sulla legalità, sicurezza e trasparenza dei giochi pubblici in Italia.

1.2 Requisito di Licenza

Ghostino Casino opera sul territorio italiano nel pieno rispetto dei decreti ministeriali e delle direttive emanate dall'ADM. L'Utente riconosce che per usufruire legalmente dei servizi di casinò online, scommesse sportive o altri giochi di sorte in Italia, l'operatore deve possedere una regolare concessione ADM. Qualsiasi riferimento a giochi, scommesse o transazioni finanziarie all'interno del Sito è strutturato per adempiere rigorosamente alle normative tecniche e legali imposte dall'ordinamento italiano.

2. Requisiti di Idoneità e Registrazione dell'Account

2.1 Limite di Età Legale

La partecipazione al gioco d'azzardo sulla piattaforma è severamente vietata ai minori di 18 anni. Durante la procedura di registrazione, l'Utente deve dichiarare sotto la propria responsabilità di aver raggiunto la maggiore età. Ghostino Casino adotta tolleranza zero nei confronti del gioco minorile e si riserva il diritto di verificare l'età di qualsiasi Utente in qualunque momento.

2.2 Restrizioni Geografiche

Il servizio è destinato esclusivamente a Utenti residenti nel territorio della Repubblica Italiana. L'Utente non deve tentare di registrarsi o accedere al Sito da giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è illegale o richiede licenze locali non in possesso dell'operatore. L'uso di reti private virtuali (VPN), proxy o strumenti analoghi per mascherare la propria reale posizione geografica è severamente vietato e comporterà l'immediata chiusura del conto di gioco e la confisca di eventuali vincite.

2.3 Processo di Registrazione e Conto di Gioco

Per aprire un conto di gioco (Conto), l'Utente deve completare accuratamente il modulo di registrazione online, fornendo i seguenti dati personali reali, aggiornati e corretti:

Nome e cognome completi;.
Data e luogo di nascita;.
Codice Fiscale italiano (il quale verrà validato in tempo reale con i sistemi dell'Anagrafe Tributaria tramite l'allineamento dei dati richiesto da ADM);.
Indirizzo di residenza o domicilio in Italia;.
Indirizzo email valido e numero di telefono cellulare;.
Estremi di un documento d'identità in corso di validità (Carta d'Identità, Passaporto o Patente di Guida).

L'Utente è responsabile dell'accuratezza dei dati forniti. L'inserimento di dati falsi, incompleti o appartenenti a terzi comporterà la nullità della registrazione e l'eventuale segnalazione alle autorità competenti.

2.4 Unicità del Conto di Gioco

Ogni Utente può registrare e possedere un solo ed esclusivo Conto di gioco su Ghostino Casino. È severamente vietato aprire più conti (conti duplicati) riconducibili alla stessa persona, allo stesso nucleo familiare, allo stesso indirizzo IP, allo stesso computer o dispositivo mobile, o allo stesso metodo di pagamento. Qualora Ghostino Casino rilevi l'esistenza di conti duplicati, si riserva il diritto di sospendere o chiudere immediatamente tutti i conti coinvolti, annullare i bonus erogati, revocare i giri gratuiti e stornare qualsiasi vincita derivante dall'uso di tali conti.

3. Verifica dell'Identità (KYC - Know Your Customer)

3.1 Obbligo di Invio del Documento

In conformità con le linee guida ADM e le normative antiriciclaggio vigenti in Italia, l'Utente è obbligato a trasmettere a Ghostino Casino una copia fronte-retro leggibile del proprio documento d'identità indicato in fase di registrazione. Il documento deve essere inviato entro e non oltre 30 (trenta) giorni solari dalla data di apertura del Conto.

3.2 Modalità di Invio e Sospensione

L'invio può essere effettuato tramite la sezione di caricamento documentale presente all'interno del profilo dell'Utente o inviando una comunicazione all'indirizzo email di assistenza: [email protected]. Qualora l'Utente non provveda all'invio del documento entro il termine di 30 giorni:

Il Conto di gioco sarà temporaneamente sospeso dalle funzionalità di gioco e deposito;.
Se entro i successivi 60 giorni dalla sospensione il documento non viene ancora fornito, il contratto di gioco si intenderà risolto di diritto e il conto verrà definitivamente chiuso.

3.3 Limitazioni pre-verifica

Fino a quando l'identità dell'Utente non sarà stata completamente verificata e convalidata dal dipartimento di conformità di Ghostino Casino, l'Utente non potrà in nessun caso effettuare il prelievo di somme dal proprio Conto di gioco, né tantomeno prelevare vincite di qualsiasi entità. Inoltre, i limiti di deposito cumulativi potrebbero essere severamente limitati in conformità con i protocolli di sicurezza.

4. Gestione Finanziaria: Depositi e Prelievi

4.1 Valuta del Conto

Tutte le transazioni finanziarie, i saldi dei conti, le puntate e il pagamento delle vincite su Ghostino Casino sono espressi ed eseguiti esclusivamente in Euro (€).

4.2 Metodi di Deposito Accettati

Ghostino Casino offre ai propri Utenti una gamma di metodi di pagamento sicuri e tracciabili, in linea con gli standard del mercato italiano. L'Utente può ricaricare il proprio Conto di gioco utilizzando:

PostePay: La carta prepagata emessa da Poste Italiane, considerata il principale e più diffuso strumento di pagamento e segnale di fiducia per i giocatori in Italia. I depositi tramite PostePay sono immediati e privi di commissioni applicate dal casinò.
Carte di Credito/Debito: Circuiti Visa e Mastercard.
Portafogli Elettronici (E-wallets): PayPal, Skrill, Neteller.
Bonifico Bancario: Bonifico bancario standard o istantaneo (i tempi di accredito per il bonifico standard dipendono dagli istituti bancari e variano da 1 a 3 giorni lavorativi).
Carte Prepagate / Voucher: Paysafecard (utilizzabile solo per il deposito e non per il prelievo).

4.3 Titolarità dei Metodi di Pagamento

È un requisito tassativo ed inderogabile che qualsiasi metodo di pagamento utilizzato per ricaricare il Conto di gioco sia intestato esclusivamente e personalmente al titolare del Conto stesso. L'uso di carte di credito, conti PayPal, carte PostePay o conti bancari intestati a coniugi, parenti, amici o entità societarie è severamente vietato. Qualora venga accertata una violazione di questa clausola, Ghostino Casino procederà all'immediato storno dei depositi, all'annullamento delle puntate e delle vincite e alla sospensione del Conto per accertamenti antifrode.

4.4 Politica di Prelievo

I prelievi dei fondi possono essere richiesti solo ed esclusivamente sul saldo derivante da vincite reali o rimborsi legali. Il saldo derivante da depositi diretti non può essere prelevato direttamente senza essere stato rigiocato almeno una volta (1x), in ottemperanza alle leggi antiriciclaggio italiane.

I prelievi verranno elaborati preferibilmente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il deposito (politica del ciclo chiuso), ove applicabile (ad esempio su PostePay, Visa, PayPal, Skrill, Neteller).
Qualora il metodo di deposito non consenta il prelievo (es. Paysafecard), il pagamento verrà eseguito tramite Bonifico Bancario intestato all'Utente.
Ghostino Casino non applica commissioni ingiustificate sui prelievi, ma si riserva il diritto di trasferire eventuali costi amministrativi qualora l'Utente richieda prelievi multipli e consecutivi senza alcuna attività di gioco intermedia.
I tempi di elaborazione dei prelievi variano da pochi minuti (per e-wallets e PostePay dopo l'approvazione del dipartimento finanziario) fino a 3-5 giorni lavorativi per i bonifici bancari.

5. Regole di Gioco, Puntate e Condotta dell'Utente

5.1 Validità delle Puntate

Una puntata (bet) all'interno del casinò o su eventi sportivi è considerata valida solo dopo essere stata registrata e confermata dal server centrale di Ghostino Casino e, ove previsto, trasmessa e convalidata dal sistema centralizzato dell'ADM. Una volta che una puntata è stata confermata, essa non può essere modificata, annullata o revocata dall'Utente per nessun motivo.

5.2 Malfunzionamenti del Sistema e Software

Nel caso in cui si verifichi un malfunzionamento del software di gioco, un bug, un errore di rete o un'interruzione dell'alimentazione del server che influenzi l'esito di una puntata, di un giro gratuito (free spins) o dell'assegnazione di un jackpot, la sessione di gioco interessata sarà considerata nulla. In tale scenario, tutte le puntate effettuate durante il malfunzionamento verranno rimborsate sul saldo del giocatore, mentre le vincite generate dal malfunzionamento verranno sistematicamente annullate. L'Utente è tenuto a segnalare tempestivamente qualsiasi anomalia riscontrata durante l'utilizzo dei giochi.

5.3 Palinsesto Scommesse e Sport Popolari

Oltre ai giochi da casinò (slot machine, roulette, blackjack, baccarat, giochi da tavolo live), Ghostino Casino può offrire un palinsesto di scommesse su eventi sportivi. Le regole di refertazione delle scommesse seguono i regolamenti ufficiali delle federazioni sportive. La piattaforma copre un'ampia sezione dedicata agli sport più popolari in Italia, tra cui:

Calcio: Copertura completa della Serie A (con focus sulle squadre principali quali Juventus, Milan, Inter, Napoli, Roma, Lazio), delle coppe europee e dei campionati internazionali.
Automobilismo e Motociclismo: Formula 1 e MotoGP, con scommesse su qualifiche, gare e classifiche piloti/costruttori.
Pallacanestro: Campionato italiano di Serie A, Eurolega e NBA.

5.4 Divieto di Pratiche Fraudolente e Collusione

È fatto assoluto divieto all'Utente di intraprendere attività fraudolente, manipolative o illegali sul Sito. Esempi di condotte vietate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

L'uso di bot, software di intelligenza artificiale, sistemi automatizzati o software di assistenza al gioco (compresi i calcolatori di scommesse o sistemi di scraping);.
La collusione con altri giocatori per truffare il banco o manipolare l'esito dei tavoli di gioco live o dei tornei;.
Lo sfruttamento di bug del software o vulnerabilità del sistema per ottenere vantaggi indebiti;.
Il card counting (conteggio delle carte) nei giochi di carte live o l'adozione di strategie di scommessa a rischio zero o minimo (es. scommettere contemporaneamente sul rosso e sul nero alla roulette) al solo fine di convertire i requisiti di un bonus.

L'adozione di una qualsiasi di queste condotte comporterà la revoca immediata di tutti i fondi, l'azzeramento del saldo del Conto, la chiusura definitiva dello stesso e il diritto di Ghostino Casino di adire le vie legali e segnalare l'accaduto alle autorità di polizia giudiziaria.

6. Politica dei Bonus e Giri Gratuiti (Free Spins)

6.1 Natura dei Bonus

Ghostino Casino offre periodicamente ai propri Utenti diverse promozioni, tra cui bonus di benvenuto (welcome bonus), bonus sul deposito, bonus senza deposito e giri gratuiti (giri gratuiti) utilizzabili su specifiche slot machine del casinò. Tutti i bonus sono erogati a discrezione della Piattaforma e sono soggetti a requisiti di scommessa specifici (chiamati anche "Wagering" o "Playthrough") che devono essere soddisfatti prima che il saldo bonus o le vincite da esso derivanti possano essere trasformati in saldo reale prelevabile.

6.2 Visualizzazione delle Informazioni sui Bonus

In conformità con le stringenti normative del mercato regolamentato italiano dall'ADM, Ghostino Casino garantisce la massima trasparenza nell'esposizione delle proprie offerte promozionali. Tutte le pagine promozionali contengono i dettagli essenziali, i termini di scadenza, la percentuale di contribuzione dei singoli giochi e i requisiti minimi di puntata, oltre alle informazioni obbligatorie sulla tutela del consumatore e sul Gioco Responsabile.

6.3 Tipologie di Saldo e Regole di Riscatto

Il saldo del Conto di gioco è suddiviso in:

Saldo Reale: Fondi depositati dal giocatore o vincite derivanti da puntate effettuate con saldo reale. Questo saldo è prelevabile (fatto salvo il requisito di scommessa 1x sui depositi per motivi antiriciclaggio).
Saldo Bonus / Fun Bonus: Fondi promozionali che non possono essere prelevati direttamente. Il Fun Bonus deve essere giocato un numero specifico di volte (es. 35x) per essere convertito in Real Bonus. Una volta convertito in Real Bonus, quest'ultimo deve essere scommesso un'ulteriore volta (1x) sul Sito per diventare definitivamente saldo reale prelevabile.

6.4 Abuso dei Bonus

L'Abuso dei Bonus è monitorato costantemente dal team di sicurezza di Ghostino Casino. Si configura abuso di bonus quando l'Utente adotta strategie volte esclusivamente a minimizzare il rischio finanziario per incassare il bonus, quali:

Ritardare i round di gioco in qualsiasi tipo di gioco, inclusi i giri gratuiti e le funzionalità bonus, a un momento successivo in cui non vi sono più requisiti di scommessa attivi;.
Lasciare grandi quantità di fondi sul conto di gioco durante l'utilizzo di un bonus e tornare a giocare solo dopo che il bonus è scaduto o è stato annullato;.
Passare da un gioco a bassa contribuzione (es. Blackjack) a un gioco ad alta contribuzione (es. Slot machine) dopo una grande vincita, al solo scopo di completare il volume di gioco richiesto.

In caso di abuso accertato, Ghostino Casino ha il pieno diritto di annullare il bonus, azzerare le vincite accumulate e limitare l'accesso dell'Utente a future promozioni.

7. Politica di Gioco Responsabile (Gioco Responsabile)

7.1 Impegno della Piattaforma

Ghostino Casino promuove attivamente il Gioco Responsabile e si impegna a offrire un ambiente di intrattenimento sicuro, sano e controllato, prevenendo attivamente lo sviluppo di fenomeni legati alla ludopatia e alla dipendenza dal gioco d'azzardo. Il gioco d'azzardo deve essere considerato unicamente come una forma di svago e non come un mezzo per generare reddito o risolvere problemi finanziari.

7.2 Strumenti di Autotutela e Limitazione

In ottemperanza ai decreti ADM e al fine di proteggere gli Utenti, Ghostino Casino mette a disposizione strumenti di limitazione accessibili direttamente dalle impostazioni del Conto di gioco:

Limite di Deposito: L'Utente è obbligato a impostare un limite massimo di deposito monetario su base settimanale o mensile al momento della prima registrazione. L'impostazione iniziale è vincolante. Qualsiasi richiesta di diminuzione del limite (rendendolo più restrittivo) avrà effetto immediato. Al contrario, qualsiasi richiesta di aumento o revoca del limite diventerà efficace solo dopo un periodo di riflessione obbligatorio di 7 (sette) giorni, volto a prevenire decisioni impulsive.
Limite di Spesa e di Tempo: Strumenti per limitare l'importo massimo scommettibile in un determinato periodo o il tempo consecutivo trascorso all'interno della piattaforma di casinò.

7.3 Autoesclusione dal Gioco (Autolimitazione)

Qualora l'Utente ritenga che il proprio comportamento di gioco stia diventando problematico, ha il diritto di richiedere l'Autoesclusione dal gioco in qualunque momento. L'Autoesclusione può essere attivata secondo due modalità:

Autoesclusione a tempo determinato: Per un periodo prefissato di 15, 30, 60 o 90 giorni. Durante questo lasso di tempo, l'Utente non potrà in alcun modo effettuare depositi, piazzare puntate o accedere ai giochi di Ghostino Casino. Il conto non potrà essere riaperto prima della scadenza naturale del termine impostato.
Autoesclusione a tempo indeterminato: Questa opzione comporta la chiusura a tempo indeterminato dell'accesso ai giochi. L'Utente potrà richiedere la revoca dell'autoesclusione e la riattivazione del Conto solo dopo che siano trascorsi almeno 6 mesi dalla data di attivazione, inviando una richiesta scritta formale supportata da una copia del documento d'identità. La riapertura del conto avverrà solo dopo una rigorosa valutazione da parte del team di conformità e dopo un periodo di attesa di almeno 48 ore dall'approvazione della richiesta.

7.4 Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA)

L'Utente è informato che, in linea con i requisiti del mercato regolamentato italiano gestito dall'ADM, l'attivazione dell'autoesclusione (sia determinata che indeterminata) su una piattaforma dotata di licenza statale comporta l'iscrizione automatica dei dati del codice fiscale del giocatore nel Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) gestito direttamente dall'ADM. Di conseguenza, l'effetto dell'autoesclusione si estenderà automaticamente a tutti i siti di casinò online e scommesse operanti legalmente in Italia sotto licenza ADM, impedendo al soggetto di aprire nuovi conti o giocare su qualsiasi altra piattaforma nazionale.

7.5 Canali di Supporto e Assistenza Esterna

Ghostino Casino esorta chiunque sperimenti disagi legati al gioco a richiedere assistenza qualificata. A livello nazionale è disponibile il servizio di supporto gratuito e confidenziale fornito dal Centro Nazionale Contro il Gioco d'Azzardo:

Telefono Verde Nazionale per i problemi legati al Gioco d'Azzardo (TVNGA): 800 921 121. Il servizio è completamente gratuito, anonimo e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per offrire orientamento e supporto psicologico.

8. Normativa Antiriciclaggio (AML - Anti-Money Laundering)

8.1 Obblighi di Legge e Vigilanza

Ghostino Casino è soggetto alle severe disposizioni del Decreto Legislativo 21 novembre 2007, n. 231 (e successive modifiche ed integrazioni) recante l'attuazione delle direttive europee in materia di prevenzione dell'utilizzo del sistema finanziario a scopo di riciclaggio dei proventi di attività criminose e di finanziamento del terrorismo. L'operatore monitora costantemente tutte le transazioni finanziarie effettuate sulla Piattaforma per identificare comportamenti sospetti o insoliti.

8.2 Monitoraggio delle Transazioni ed Adeguata Verifica

Nell'ambito dell'adeguata verifica della clientela, Ghostino Casino si riserva il diritto insindacabile di:

Richiedere all'Utente, in qualsiasi momento, documentazione integrativa comprovante la provenienza lecita dei fondi depositati sul Conto di gioco (ad esempio: buste paga, dichiarazioni dei redditi, estratti conto bancari dettagliati);.
Monitorare i volumi di deposito e prelievo in rapporto al profilo socio-economico dichiarato dall'Utente;.
Sospendere il Conto di gioco e bloccare l'erogazione di qualsiasi fondo qualora vi siano fondati motivi di sospetto in merito alla liceità delle transazioni finanziarie eseguitie dall'Utente.

8.3 Divieto di Trasferimento Fondi tra Utenti

Il Conto di gioco è strettamente personale ed è destinato unicamente all'attività di gioco del suo titolare. È severamente vietato utilizzare il Conto per effettuare trasferimenti di denaro tra giocatori, prestiti, scambi di valuta o attività commerciali di qualsiasi genere. I fondi non possono essere trasferiti da un Conto di gioco a un altro.

8.4 Segnalazione di Operazioni Sospette

In conformità con la normativa AML italiana ed europea, qualora vengano individuati schemi di transazione riconducibili al riciclaggio di denaro (quali, a titolo esemplificativo, depositi massicci seguiti da prelievi immediati senza alcuna attività di puntata nel casinò, o l'utilizzo fraudolento di carte PostePay clonate), Ghostino Casino adempirà all'obbligo di inoltrare una formale Segnalazione di Operazione Sospetta (SOS) alle autorità competenti, tra cui l'Unità di Informazione Finanziaria per l'Italia (UIF) e la Guardia di Finanza, senza alcun obbligo di preavviso o comunicazione nei confronti dell'Utente interessato (divieto di "tipping-off").

9. Sospensione, Chiusura del Conto e Risoluzione del Contratto

9.1 Sospensione Cautelare da parte di Ghostino Casino

Ghostino Casino ha il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso dell'Utente al Conto di gioco, per un periodo massimo di 180 (centottanta) giorni consecutivi, qualora vi siano indagini in corso per:

Sospetta violazione dei presenti Termini e Condizioni;.
Attività fraudolente, collusive o violazioni di sicurezza del software;.
Mancato completamento delle procedure KYC o mancata fornitura dei documenti d'identità richiesti;.
Sospetto utilizzo di credenziali o metodi di pagamento rubati o non autorizzati;.
Richiesta formale avanzata dalle autorità giudiziarie, dall'ADM o dagli organi di polizia.

Durante il periodo di sospensione cautelare, il saldo presente sul conto rimarrà congelato e l'Utente non potrà effettuare depositi, prelievi o puntate.

9.2 Chiusura del Conto da parte di Ghostino Casino (Risoluzione)

Ghostino Casino si riserva il diritto di risolvere il contratto di gioco e chiudere definitivamente il Conto di gioco dell'Utente in caso di violazione grave o reiterata dei presenti Termini e Condizioni. Al momento della chiusura per giusta causa, qualsiasi saldo derivante da condotte illecite o fraudolente verrà confiscato e trattenuto a titolo di risarcimento del danno, fatte salve le sanzioni previste dalla legge. Qualora la chiusura avvenga senza che vi sia stata una condotta fraudolenta (ad esempio per motivi commerciali legati alla cessazione dell'offerta in una determinata area), il saldo reale legittimo rimasto sul Conto verrà restituito all'Utente tramite bonifico bancario, previa deduzione di eventuali costi amministrativi minimi.

9.3 Chiusura Volontaria del Conto da parte dell'Utente

L'Utente ha il diritto di richiedere la chiusura definitiva del proprio Conto di gioco in qualsiasi momento e senza dover fornire alcuna giustificazione. La richiesta deve essere presentata inviando un'email esplicita all'assistenza clienti all'indirizzo [email protected].

Prima di procedere alla chiusura, l'Utente deve richiedere il prelievo dell'intero saldo reale prelevabile presente sul Conto, a condizione che l'identità sia stata precedentemente verificata tramite KYC.
Una volta che il Conto è stato chiuso volontariamente, l'Utente non potrà aprire un nuovo conto di gioco sulla Piattaforma prima che siano trascorsi almeno 15 (quindici) giorni dalla data di chiusura, previa autorizzazione del dippartimento di sicurezza di Ghostino Casino.

10. Limitazione di Responsabilità e Garanzie

10.1 Esclusione di Garanzie

L'accesso al Sito e l'utilizzo dei relativi servizi di casinò e scommesse avvengono a totale rischio e pericolo dell'Utente. I servizi, il software e il sito web di Ghostino Casino vengono forniti "così come sono" ("as is") e "come disponibili" ("as available"), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a scopi specifici o assenza di interruzioni operative.

10.2 Limitazione della Responsabilità per Danni

Nei limiti massimi consentiti dalle leggi applicabili nella Repubblica Italiana, Ghostino Casino, i suoi direttori, dipendenti, affiliati o fornitori di software non saranno in nessun caso responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali (inclusi, a titolo esemplificativo, perdite economiche, perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività lavorativa, danni psicologici o morali) derivanti da o connessi con:

L'uso o l'impossibilità di usare il Sito o i giochi;.
Ritardi, interruzioni, errori, omissioni o guasti nelle reti di comunicazione, nei server o nei sistemi informatici;.
Eventi di forza maggiore, scioperi, blackout energetici, calamità naturali o azioni intraprese dalle autorità di regolamentazione (inclusa ADM);.
L'accesso non autorizzato o l'alterazione delle trasmissioni o dei dati dell'Utente da parte di terzi.

L'Utente riconosce e accetta che la responsabilità complessiva di Ghostino Casino nei suoi confronti per qualsiasi causa o azione legale non potrà in nessun caso superare l'importo totale delle puntate nette effettuate dall'Utente negli ultimi 3 (tre) mesi antecedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

11. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

11.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni, la loro interpretazione, validità, esecuzione e risoluzione sono regolati in via esclusiva dalla Legge Italiana. Qualsiasi disposizione contenuta in questi T&C che dovesse risultare contraria alle norme imperative del diritto italiano o ai regolamenti ADM sarà considerata nulla o inefficace, senza che ciò infici la validità delle restanti clausole del presente Contratto.

11.2 Procedura di Reclamo Interno

In caso di controversie, dispute, insoddisfazione in merito ai calcoli delle puntate, all'esito dei giochi, alla gestione dei bonus o ai tempi di elaborazione dei prelievi, l'Utente ha il diritto di presentare un reclamo ufficiale scritto al nostro Servizio Clienti. Il reclamo deve essere inviato via email all'indirizzo dedicato: [email protected].

Il reclamo deve contenere il nome utente, il codice fiscale, il codice identificativo della transazione o della giocata contestata (se applicabile) e una descrizione dettagliata dei fatti.
Ghostino Casino esaminerà il reclamo con la massima diligenza e fornirà una risposta ufficiale entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data di ricezione della comunicazione.

11.3 Foro Competente

Qualora non sia possibile raggiungere una risoluzione amichevole della controversia tramite la procedura di reclamo interno, l'Utente e Ghostino Casino concordano che la competenza territoriale esclusiva per qualsiasi azione legale o controversia derivante dal presente Contratto apparterrà al Foro del consumatore, ossia al Tribunale del luogo di residenza o di domicilio eletto dall'Utente nel territorio italiano, in conformità con le tutele previste dal Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

12. Assistenza Clienti e Comunicazioni

12.1 Canali di Contatto

Ghostino Casino offre un servizio di assistenza clienti dedicato, operante in lingua italiana, disponibile per assistere gli Utenti in merito a problemi tecnici, dubbi sulla verifica dei documenti, chiarimenti sui requisiti dei bonus o sulla gestione finanziaria del Conto di gioco. L'indirizzo di posta elettronica ufficiale di riferimento per qualsiasi comunicazione legale o amministrativa è: [email protected].

12.2 Comunicazioni Formali

Tutte le comunicazioni inviate da Ghostino Casino all'Utente verranno effettuate tramite l'indirizzo email fornito da quest'ultimo in fase di registrazione o tramite messaggi di notifica interni all'area riservata del Conto di gioco. È responsabilità esclusiva dell'Utente mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e controllare regolarmente la casella di posta elettronica (inclusa la cartella dello spam o della posta indesiderata) per prendere visione di eventuali modifiche contrattuali o comunicazioni di servizio urgenti.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

13.1 Diritto di Modifica

Ghostino Casino si riserva il diritto di aggiornare, modificare, emendare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, al fine di adeguarli a nuove disposizioni legislative nazionali, regolamenti emanati dall'ADM, evoluzioni tecnologiche del software di gioco o mutamenti nelle politiche commerciali della Piattaforma.

13.2 Notifica e Accettazione delle Modifiche

Qualora vengano apportate modifiche sostanziali ai presenti T&C, Ghostino Casino provvederà a informare l'Utente tramite una notifica ben visibile al momento del primo accesso successivo alla modifica o mediante l'invio di una comunicazione email. Per continuare a usufruire dei servizi di gioco, l'Utente dovrà accettare esplicitamente i nuovi Termini e Condizioni. Qualora l'Utente non concordi con le modifiche apportate, avrà il diritto di rifiutare l'accettazione, il che comporterà l'impossibilità di effettuare nuove puntate o depositi, l'immediata risoluzione del contratto e la facoltà di prelevare il saldo reale legittimo residuo previa chiusura definitiva del proprio Conto di gioco.

14. Disposizioni Finali e Clausola di Salvaguardia

14.1 Indipendenza delle Clausole

Qualora una qualsiasi disposizione, paragrafo o clausola dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere dichiarata invalida, illegale, nulla o inapplicabile da un tribunale competente o dall'autorità di regolamentazione ADM, tale invalidità non pregiudicherà la validità, la legalità e l'applicabilità delle restanti disposizioni contenute nel Contratto, le quali continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia tra le parti.

14.2 Divieto di Cessione

L'Utente non può cedere, trasferire, subappaltare o disporre in alcun modo dei propri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto a terze parti senza il preventivo consenso scritto di Ghostino Casino. L'operatore si riserva il diritto di trasferire o cedere il presente Contratto, in tutto o in parte, a società collegate, controllate o a terzi acquirenti del ramo d'azienda, garantendo che i diritti del consumatore e i saldi legittimi degli Utenti rimangano inalterati.

14.3 Tolleranza e Rinuncia

Il mancato o ritardato esercizio da parte di Ghostino Casino di un qualsiasi diritto, potere o rimedio previsto dai presenti Termini e Condizioni o dalla legge non costituirà in nessun caso una rinuncia a tale diritto, né precluderà l'esercizio futuro dello stesso o di qualsiasi altro diritto o rimedio contrattuale.