Villkor

Välkommen till Ghostino Casino (ghostinocasino.co). Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar din användning av vår webbplats och våra speltjänster. Genom att registrera ett konto, sätta in pengar, spela eller på annat sätt använda webbplatsen godkänner du att du är bunden av dessa Villkor i sin helhet.

Dessa Villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig som spelare (nedan kallad ”Spelaren”, ”du” eller ”din”) och Ghostino Casino (nedan kallat ”Ghostino”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Vi uppmanar dig att läsa igenom dessa Villkor noggrant innan du påbörjar din registrering eller gör en insats.

1. Reglering och Licensiering

1.1 Svensk Licens och Tillsyn

Ghostino Casino bedriver sin verksamhet i enlighet med den svenska spellagen (2018:1138) och tillhörande förordningar. Verksamheten regleras och står under tillsyn av Spelinspektionen, som är den officiella tillstånds- och tillsynsmyndigheten för spelmarknaden i Sverige sedan omregleringen i januari 2019.

1.2 Efterlevnad av Lagstiftning

Genom att spela hos Ghostino bekräftar du att du är medveten om att allt spel sker under svensk jurisdiktion. Ghostino åtar sig att upprätthålla de strikta krav som Spelinspektionen ställer gällande spelarskydd, rättvist spel, motverkande av penningtvätt samt ansvarsfullt företagande.

2. Berättigande och Spelarkrav

För att kunna öppna ett spelkonto och använda tjänsterna på ghostinocasino.co måste du uppfylla följande strikta kriterier:

Ålderskrav: Du måste vara minst 18 år gammal. Det är strikt förbjudet för underåriga att skapa ett konto eller utföra en satsning på vår plattform.
Geografiskt läge: Du måste vara bosatt i Sverige samt inneha ett giltigt svenskt personnummer.
BankID: Du måste ha tillgång till ett giltigt elektroniskt identifieringssystem i form av BankID för att verifiera din identitet och din ålder vid registrering, loggin och transaktioner.
Självexkludering: Du får inte vara registrerad i det nationella självavstängningsregistret Spelpaus.se. Om du är aktivt avstängd via Spelpaus kommer ditt försök att registrera dig eller logga in att nekas automatiskt.
Personligt bruk: Du måste agera i egenskap av privatperson och för eget nöjes skull. Du får inte använda plattformen för kommersiella ändamål eller på uppdrag av någon annan person.

3. Registrering och Kontohantering

3.1 Skapande av konto via BankID

För att erbjuda en snabb och säker spelupplevelse tillämpar Ghostino förenklad registrering och verifiering via BankID. När du initierar din första insättning eller registrering hämtas dina personuppgifter (namn, personnummer och adress) automatiskt och säkert från officiella register via din e-legitimation.

3.2 Korrekta uppgifter

Du ansvarar för att de uppgifter som är kopplade till ditt BankID och ditt folkbokföringsregister är korrekta och uppdaterade. Om dina personuppgifter ändras är du skyldig att informera oss eller se till att informationen uppdateras vid nästa verifieringstillfälle.

3.3 Regeln om ett (1) konto

Varje Spelare tillåts endast inneha ett (1) unikt konto hos Ghostino Casino. Det är absolut förbjudet att öppna flerdubbla konton (så kallade "multi-accounting"). Om vi upptäcker eller fattar skälig misstanke om att en spelare har registrerat mer än ett konto, förbehåller vi oss rätten att omedelbart frysa eller stänga samtliga berörda konton, ogiltigförklara eventuella vinster (vinst) samt hålla inne eventuella innestående medel som genererats genom det otillåtna kontot.

3.4 Kontots säkerhet

Eftersom inloggning sker via BankID är ditt konto personligt och extremt säkert. Du är personligen ansvarig för att hålla dina personliga koder, BankID-lösenord och tillhörande enheter skyddade från obehörig åtkomst. Du får aldrig låta någon annan person använda ditt konto för att spela. Om du misstänker att någon annan har fått tillgång till ditt BankID eller ditt spelkonto måste du omedelbart kontakta vår support på [email protected].

3.5 Vilande konton

Om ett konto har varit inaktivt (ingen inloggning eller transaktion har registrerats) under en sammanhängande period om 12 månader, förbehåller vi oss rätten att klassa kontot som vilande. Vi kommer att försöka kontakta dig via e-post innan detta sker. Ghostino tar inte ut några dolda administrationsavgifter för vilande konton, men vi förbehåller oss rätten att avsluta konton som varit inaktiva under en längre tid.

4. Insättningar, Uttag och Transaktioner

4.1 Valuta

Den primära och enda tillåtna valutan för spelare bosatta i Sverige är Svenska kronor (SEK / kr). Alla transaktioner, saldon, gränser och insatser visas och behandlas i SEK.

4.2 Godkända betalningsmetoder

Vi erbjuder marknadsledande, säkra och snabba betalningslösningar som är anpassade för den svenska marknaden. Följande metoder är tillgängliga för insättningar och uttag:

Betalningsmetod	Typ	Behandlingstid (Insättning)	Behandlingstid (Uttag)
Swish	Direkt P2P / Bank	Omedelbart	Omedelbart (inom 24h)
Trustly	Direktbanköverföring	Omedelbart	Omedelbart (inom 24h)
Zimpler	Direktbanköverföring	Omedelbart	Omedelbart (inom 24h)
Kredit-/Bankkort	Visa / Mastercard	Omedelbart	1–3 bankdagar
Paysafecard	Förbetalt kort	Omedelbart	Ej tillgängligt

4.3 Regler för insättningar

Krav på ägandeskap: Du får endast sätta in pengar från ett bankkonto, betalkort eller Swish-konto som står i ditt eget namn. Insättningar från tredje part (t.ex. familjemedlemmar, vänner eller företag) är strikt förbjudna. Om en sådan insättning upptäcks kommer den att återbetalas, och eventuella vinster från dessa medel kommer att ogiltigförklaras.
Minsta insättning: Minsta tillåtna insättning per transaktion framgår i kassan vid insättningstillfället (normalt 100 kr).

4.4 Regler för uttag

Samma metod-principen: Uttag ska i största möjliga mån behandlas med samma betalningsmetod och till samma konto som användes för den ursprungliga insättningen. Detta är ett strikt lagkrav för att förhindra penningtvätt.
24-timmarsbehandling: Ghostino strävar efter att erbjuda marknadens snabbaste uttag. Vi tillämpar en policy där vi strävar efter att verifiera och godkänna samtliga uttag inom 24 timmar från det att begäran har skickats in. Med Swish och Trustly sker utbetalningen i de flesta fall omedelbart efter godkännande.
Verifiering vid uttag: Vi förbehåller oss rätten att kräva ytterligare verifiering (t.ex. adressbevis, kontoutdrag eller källor till medel) innan ett uttag godkänns, särskilt vid större belopp eller i enlighet med AML-lagstiftningen.

5. Ansvarsfullt Spelande och Spelarskydd

Ghostino Casino sätter ansvarsfullt spelande i absolut första rummet. Spel ska vara ett nöje, inte ett sätt att tjäna pengar. I enlighet med den svenska spellagen erbjuder vi ett omfattande nätverk av verktyg för att skydda våra spelare.

5.1 Obligatoriska insättningsgränser

Innan du tillåts göra din allra första insats eller insättning hos Ghostino måste du ange obligatoriska gränser för dina insättningar. Dessa gränser måste sättas per:

Dag.

Månad.

Om du väljer att sänka en gräns träder ändringen i kraft omedelbart. Om du väljer att höja en gräns eller ta bort en maxgräns träder ändringen i kraft först efter 7 dygn (enligt lagstadgad betänketid), för att förhindra impulsiva beslut.

5.2 Omsättnings- och tidsgränser

Utöver insättningsgränser erbjuder vi möjligheten att ställa in gränser för hur mycket du får omsätta under en viss period, samt tidsgränser för hur många timmar per dag du tillåts vara inloggad på ghostinocasino.co.

5.3 Självavstängning via Spelpaus.se

Ghostino Casino är direkt integrerat med det nationella självavstängningsregistret Spelpaus.se. Om du registrerar en avstängning på Spelpaus.se kommer du omedelbart och utan undantag att stängas av från allt spel, marknadsföring och inloggning på Ghostino Casino samt alla andra licensierade spelsidor i Sverige.

En avstängning via Spelpaus kan göras på 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare (minst 12 månader).
Ghostino kan under inga omständigheter häva eller kringgå en avstängning som gjorts via Spelpaus.se.

5.4 Lokala självavstängningsverktyg

Om du vill ta en paus enbart från Ghostino kan du välja att stänga av ditt konto direkt via våra kontoinställningar under fliken "Självavstängning" för kortare tidsperioder (t.ex. 24 timmar, 7 dagar eller 30 dagar).

5.5 Stöd och Hjälp

Om du eller någon i din närhet upplever problem med sitt spelande rekommenderar vi starkt att du söker gratis, anonym och professionell hjälp. Du kan kontakta:

Stödlinjen: Telefonnummer 020-819 100 (kostnadsfritt inom Sverige) eller via deras hemsida.
Självhjälpsgrupper: Spelberoendes Riksförbund eller Anonyma Spelare (GA).

6. Bonusar, Kampanjer och Gratisspins

6.1 En bonus per licens

I enlighet med de strikta regleringarna från Spelinspektionen erbjuder Ghostino Casino endast en (1) välkomstbonus per spelare. Denna välkomstbonus (vilket kan inkludera en insättningsbonus och/eller gratisspins) är endast tillgänglig vid ditt allra första speltillfälle hos oss. Inga ytterligare återkommande bonusar, lojalitetsprogram, cashback eller VIP-förmåner är tillåtna på den svenska marknaden.

6.2 Omsättningskrav och villkor

Alla bonusar och vinster från gratisspins kan vara föremål för specifika omsättningskrav som anges tydligt i anslutning till kampanjen. Omsättningskravet innebär att du måste satsa bonusbeloppet ett visst antal gånger innan ett uttag av vinsterna kan godkännas.
Den maximala tiden för att omsätta en tilldelad välkomstbonus är alltid minst 60 dagar från det att bonusen aktiverades.
Om omsättningskraven inte har uppfyllts inom den angivna tidsramen kommer bonussaldot och eventuella tillhörande vinster att förverkas.

6.3 Missbruk av bonusar

Om vi upptäcker att en spelare ägnar sig åt bonusmissbruk, mönsterbaserat spelande för att minimera risker (t.ex. att satsa på både rött och svart samtidigt på roulette), eller använder mjukvarustrategier för att manipulera bonussystemet, förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara bonusen, hålla inne vinster och stänga spelarens konto permanent.

7. Regler för Spel, Satsningar och Fair Play

7.1 Godkända satsningar

En satsning anses vara giltig och registrerad först när den har bekräftats av Ghostinos spelserver. Du kan se din spelhistorik i dina kontoinställningar. Ghostino ansvarar inte för satsningar som inte har slutförts på grund av tekniska problem på spelarens egen enhet eller internetanslutning.

7.2 Spelutbud och tekniska fel

Vi erbjuder kasinospel samt odds på populära sporter såsom fotboll (Allsvenskan), ishockey (SHL), handboll och friidrott. Vid händelse av uppenbara tekniska fel i systemet, felaktigt publicerade odds, felaktiga utbetalningar eller buggar i spelgränssnittet (så kallade "malfunctions"), förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara de berörda spelrundorna. Alla insatser (insats) som gjorts under en felaktig spelrunda kommer att återbetalas till spelarens saldo. Ghostino är inte skadeståndsskyldigt för hypotetiska vinster som gått förlorade till följd av tekniska fel.

7.3 Förbjudet beteende och fusk

Det är strikt förbjudet att:

Använda externa robotar, automatiserade programvaror (bots) eller artificiell intelligens för att fatta beslut eller placera insatser.
Utnyttja kända buggar, kryphål eller programmeringsfel i spelen till sin egen fördel.
Samarbeta med andra spelare (kollusion) vid bordsspel eller poker för att skaffa sig en otillbörlig fördel.

8. Anti-penningtvätt (AML) och Know Your Customer (KYC)

8.1 Lagstadgade skyldigheter

Ghostino Casino lyder under lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Vi är skyldiga att övervaka alla transaktioner och identifiera mönster som kan tyda på ekonomisk brottslighet.

8.2 KYC-processen (Know Your Customer)

Även om registrering och verifiering sker smidigt med BankID, kan vi när som helst begära att du skickar in kompletterande dokumentation för att verifiera din identitet, din adress samt lagligheten av de medel du använder för att spela. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till:

Kopia av giltigt pass eller nationellt ID-kort (för fotoverifiering).
En färsk hushållsräkning (t.ex. elräkning eller hyresavi) som visar ditt namn och din folkbokföringsadress.
Dokumentation som styrker din inkomstkälla (t.ex. lönespecifikation, skattebesked eller kontoutdrag).

8.3 Frysning av konto vid granskning

Om du vägrar att tillhandahålla den begärda informationen, eller om de inskickade dokumenten är otillräckliga eller manipulerade, förbehåller vi oss rätten att omedelbart frysa ditt konto, stoppa alla pågående uttag samt vid behov rapportera händelsen till Finanspolisen utan att meddela dig om detta.

9. Immateriella Rättigheter och Webbplatsens Användning

9.1 Äganderätt

Allt innehåll på ghostinocasino.co, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, källkod, databaser, design, varumärken och programvara, tillhör Ghostino eller våra licensgivare och samarbetspartners (t.ex. spelutvecklare). Innehållet är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

9.2 Begränsad licens

Du beviljas en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att använda webbplatsen uteslutande för ditt privata spelande. Det är absolut förbjudet att kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller på annat sätt kommersialisera material från vår webbplats utan vårt uttryckliga skriftliga godkännande.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Spel på egen risk

Du är medveten om och accepterar att allt deltagande i de spel som erbjuds av Ghostino sker helt på din egen risk. Spel kan leda till ekonomisk förlust, och Ghostino bär inget ansvar för eventuella förluster som uppstår till följd av normalt spelande.

10.2 Systemtillgänglighet

Ghostino strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig dygnet runt, men vi garanterar inte att tjänsterna kommer att vara helt avbrottsfria eller felfria. Vi kan periodvis stänga ner plattformen eller delar av den för underhåll, uppdateringar eller tekniska åtgärder.

10.3 Indirekta skador

Under inga omständigheter ska Ghostino, dess styrelsemedlemmar, anställda eller samarbetspartners hållas ansvariga för några indirekta skador, följdskador, förlust av data, utebliven vinst eller känslomässigt lidande som på något sätt är kopplat till din användning eller oförmåga att använda webbplatsen.

11. Avtalstid, Avslutande av Konto och Påföljder

11.1 Din rätt att avsluta kontot

Du har rätt att när som helst avsluta ditt spelkonto hos Ghostino. Detta gör du genom att kontakta vår kundtjänst skriftligen på [email protected]. Innan kontot stängs ska eventuella kvarvarande medel (som inte är bundna till ej omsatta bonusar) betalas ut till ditt verifierade bankkonto.

11.2 Vår rätt att stänga kontot

Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga av eller permanent avsluta ditt konto med omedelbar verkan om:

Du bryter mot något av villkoren i detta avtal.
Vi har skälig anledning att tro att du ägnar dig åt fusk, bedrägeri, penningtvätt eller annan olaglig verksamhet.
Du blir aggressiv, hotfull eller agerar kränkande mot vår kundtjänstpersonal.
Du har uppgivit felaktiga eller vilseledande uppgifter vid registrering eller KYC-kontroll.

12. Klagomål och Tvistlösning

Ghostino Casino strävar efter att hålla en hög servicenivå och lösa eventuella missförstånd direkt med våra spelare. Om du är missnöjd med vår tjänst eller anser att ett beslut vi har fattat är felaktigt, ber vi dig följa nedanstående process.

12.1 Kontakta kundtjänst

I första hand ska du lämna in ett officiellt klagomål till vår kundtjänst via e-post på: [email protected].

Ditt e-postmeddelande bör innehålla:

Ditt fullständiga namn och personnummer.
En tydlig och detaljerad beskrivning av ärendet.
Relevanta datum, klockslag och spel-ID (om tillämpligt).
Eventuell skärmdump eller bevis som styrker din sak.

Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar och strävar efter att ge ett slutgiltigt och motiverat svar inom 10 arbetsdagar från det att klagomålet registrerades.

12.2 Extern prövning (Allmänna Reklamationsnämnden - ARN)

Om du inte är nöjd med vårt slutgiltiga beslut har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri och oberoende prövning av tvisten.

Adress: Box 174, 101 23.
Ghostino förbinder sig att delta i ARN:s tvistlösningsförfarande och följer i regel nämndens rekommendationer.

12.3 Europeiska kommissionensODR-plattform

För gränsöverskridande e-handelstvister kan du även använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning på nätet (ODR-plattformen).

13. Ändringar av Allmänna Villkor

13.1 Uppdateringar

Ghostino förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra dessa Villkor när som helst för att återspegla förändringar i lagstiftningen, nya tekniska krav, uppdateringar i spelutbudet eller förändringar i våra interna administrativa rutiner.

13.2 Information till spelaren

Om vi gör väsentliga ändringar i dessa Villkor kommer vi att meddela dig i förväg. Detta sker vanligtvis via ett popup-meddelande på webbplatsen vid nästa inloggningstillfälle, eller via den e-postadress du har kopplat till ditt konto. För att fortsätta använda ghostinocasino.co och utföra en ny satsning måste du godkänna de uppdaterade villkoren. Om du inte godkänner ändringarna har du rätt att avsluta ditt konto och ta ut dina innestående medel.

14. Giltighet och Jurisdiktion

14.1 Avtalets ogiltighet i vissa delar

Om någon bestämmelse i dessa Villkor av en domstol eller behörig myndighet (såsom Spelinspektionen eller en svensk allmän domstol) skulle förklaras ogiltig, olaglig eller ogenomförbar i något avseende, ska detta inte påverka giltigheten eller genomförbarheten av de återstående delarna av Villkoren. De återstående delarna ska fortsätta att gälla i full kraft.

14.2 Tillämplig lag

Dessa Villkor och alla tvister som uppstår i samband med dem ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Eventuella rättsliga processer rörande tvister som inte kan lösas i samförstånd eller via ARN ska avgöras i svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

15. Kontaktinformation

Om du har några frågor gällande dessa Allmänna Villkor, ansvarsfullt spelande eller ditt spelkonto, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Webbplats: ghostinocasino.co.
E-post support: [email protected].
Tillsynsmyndighet: Spelinspektionen (Sverige).
Hjälplinje vid spelproblem: Stödlinjen (020-819 100).

Dessa Villkor fastställdes senast och är giltiga från och med maj 2026.